Lumi Buddy — Trợ lý Du lịch Thông minh AI

1. Giới thiệu

Lumi Buddy (“chúng tôi”, “ứng dụng”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng ứng dụng Lumi Buddy trên nền tảng iOS. Bằng cách sử dụng ứng dụng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng ứng dụng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin tài khoản: tên, địa chỉ email, quốc tịch (khi đăng ký tài khoản)
• Sở thích cá nhân: khẩu vị ăn uống, tốc độ đi bộ, ngôn ngữ ưa thích, dị ứng (allergen)
• Nội dung chat: câu hỏi và tin nhắn bạn gửi đến AI
• Hình ảnh: ảnh bạn chụp hoặc tải lên để phân tích

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Vị trí địa lý: khi bạn cấp quyền, ứng dụng sử dụng vị trí để gợi ý địa điểm gần đó
• Dữ liệu sử dụng: các tính năng bạn dùng, tần suất sử dụng, thời gian trong ứng dụng
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, mã định danh ứng dụng
• Lịch sử lịch trình: hành trình bạn đã tạo và lưu trong ứng dụng

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin tài khoản mạng xã hội (Apple ID, Google) nếu bạn chọn đăng nhập qua các nền tảng này
• Dữ liệu địa điểm từ Places API phục vụ tính năng gợi ý nhà hàng và địa điểm

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành các tính năng của ứng dụng (nhận diện địa điểm, chat AI, gợi ý lịch trình)
• Cá nhân hóa nội dung và gợi ý dựa trên sở thích của bạn
• Gửi thông báo nhắc lịch trình và gợi ý địa điểm theo thời gian thực
• Cải thiện chất lượng AI và độ chính xác của tính năng nhận diện
• Xử lý và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

• AI Engine: nội dung câu hỏi của bạn được gửi đến hệ thống AI để xử lý và tạo phản hồi
• Vision API: hình ảnh bạn chụp được gửi đến dịch vụ nhận diện hình ảnh để phân tích
• Text-to-Speech (TTS): nội dung audio được tạo thông qua dịch vụ TTS bên ngoài
• Places API: truy vấn địa điểm được gửi để lấy thông tin nhà hàng và địa điểm lân cận

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

4.2. Các trường hợp khác

• Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc theo quy định pháp lý
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi và người dùng
• Trong trường hợp sáp nhập, mua lại — người dùng sẽ được thông báo trước

5. Quyền truy cập thiết bị

5.1. Camera

Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập camera để thực hiện tính năng quét và nhận diện địa điểm, hiện vật tại các địa điểm tham quan được hỗ trợ. Hình ảnh chỉ được xử lý trong thời gian thực và không được lưu trữ vĩnh viễn trên máy chủ sau khi phân tích hoàn tất.

5.2. Vị trí (Location)

Ứng dụng sử dụng vị trí của bạn để gợi ý địa điểm, nhà hàng và điểm tham quan phù hợp gần đó. Dữ liệu vị trí chỉ được sử dụng trong phạm vi ứng dụng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích cung cấp dịch vụ. Bạn có thể tắt quyền vị trí bất kỳ lúc nào trong Cài đặt của thiết bị.

5.3. Thư viện ảnh

Khi bạn chọn tải ảnh từ thư viện để phân tích trong tính năng chat, ứng dụng chỉ truy cập ảnh bạn chủ động chọn, không truy cập toàn bộ thư viện.

5.4. Thông báo (Notifications)

Ứng dụng gửi thông báo để nhắc lịch trình và cập nhật gợi ý. Bạn có thể tắt thông báo bất kỳ lúc nào trong Cài đặt thiết bị.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

• Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải qua giao thức HTTPS/TLS
• Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập được kiểm soát
• Hình ảnh phân tích không được lưu trữ vĩnh viễn sau khi hoàn tất xử lý
• Lịch sử chat được lưu cục bộ trên thiết bị và có thể được xóa bởi người dùng
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp với tiêu chuẩn ngành để ngăn chặn truy cập trái phép

7. Quyền của người dùng

Bạn có quyền thực hiện các hành động sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Xem và chỉnh sửa thông tin hồ sơ cá nhân bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt
• Tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn (Privacy & Data Control)
• Xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan vĩnh viễn
• Thu hồi quyền truy cập camera, vị trí, thông báo từ Cài đặt thiết bị
• Từ chối nhận thông báo marketing

Để thực hiện các quyền này, truy cập Cài đặt trong ứng dụng hoặc liên hệ chúng tôi qua email hỗ trợ.

8. Chính sách với người dùng dưới 13 tuổi

Ứng dụng không được thiết kế cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi này. Nếu bạn phát hiện tài khoản được tạo bởi trẻ em dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên hệ (chính sách bảo mật)

Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email: service@lumination.vn
• Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách tải xuống, cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng Lumi Buddy, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng ứng dụng.

2. Mô tả dịch vụ

Lumi Buddy là ứng dụng cung cấp các tính năng hỗ trợ du lịch bao gồm:

• Nhận diện địa điểm, phòng và hiện vật tại các địa điểm tham quan được hỗ trợ bằng công nghệ AI
• Gợi ý lịch trình du lịch cá nhân hóa
• Gợi ý nhà hàng và ẩm thực địa phương
• Chat hỏi đáp thông tin du lịch bằng đa ngôn ngữ
• Gợi ý địa điểm theo vị trí thực tế

3. Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

• Bạn có thể sử dụng ứng dụng ở chế độ khách (Guest Mode) mà không cần tài khoản
• Để lưu lịch trình và sử dụng đầy đủ tính năng, bạn cần tạo tài khoản
• Thông tin đăng ký phải chính xác và được cập nhật kịp thời
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình

3.2. Xóa tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua mục Cài đặt > Quyền riêng tư & Dữ liệu. Sau khi xóa, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn sau tối đa 30 ngày.

4. Giới hạn trách nhiệm về nội dung AI

Đây là điều khoản quan trọng bạn cần lưu ý:

• Toàn bộ nội dung do AI tạo ra (thông tin địa điểm, gợi ý lịch trình, tư vấn nhà hàng) mang tính chất tham khảo và không đảm bảo tuyệt đối về độ chính xác
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định nào bạn đưa ra dựa trên gợi ý của AI
• Thông tin lịch sử và văn hóa được cung cấp từ cơ sở dữ liệu được kiểm duyệt, tuy nhiên có thể có sai sót
• Gợi ý nhà hàng dựa trên dữ liệu có sẵn và không phải là đánh giá chuyên nghiệp
• Người dùng nên xác minh thông tin quan trọng từ các nguồn chính thức trước khi thực hiện

5. Tính năng liên kết bên ngoài (Link-out)

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng dịch vụ, hoặc chính sách bảo mật của các bên thứ ba
• Mọi giao dịch thực hiện qua các dịch vụ bên ngoài là giữa bạn và bên cung cấp dịch vụ đó
• Trong phiên bản MVP, ứng dụng không thực hiện booking trực tiếp

6. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung trong ứng dụng bao gồm văn bản, hình ảnh, audio, giao diện và mã nguồn là tài sản của Lumi Buddy hoặc các đối tác được cấp phép
• Người dùng không được sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản
• Nội dung bạn chia sẻ trong ứng dụng (câu hỏi, hình ảnh) vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn, nhưng bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng để cải thiện dịch vụ

7. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng ứng dụng, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng ứng dụng cho mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại cho người khác
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của ứng dụng
• Tải lên hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hiểu lầm
• Sử dụng công cụ tự động (bot, scraper) để thu thập dữ liệu từ ứng dụng
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký

8. Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ

• Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản
• Chúng tôi có thể ngừng cung cấp ứng dụng hoặc thay đổi tính năng mà không cần thông báo trước trong trường hợp bất khả kháng
• Khi chấm dứt dịch vụ có kế hoạch, chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 30 ngày trước

9. Giải quyết tranh chấp

• Các tranh chấp phát sinh từ điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam
• Trước khi đưa ra trọng tài hoặc tòa án, các bên cam kết thương lượng trong vòng 30 ngày
• Tòa án có thẩm quyền giải quyết là tòa án nhân dân tại TP. Hồ Chí Minh

10. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

11. Liên hệ (điều khoản sử dụng)

Nếu có câu hỏi về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Email: service@lumination.vn
• Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc